Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Soraliva sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, traitées et protégées.
En utilisant ce site, l’utilisateur accepte la présente politique de confidentialité.
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2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, le site Soraliva peut être amené à collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone (si fourni)
- Informations de commande et d’achat
- Données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées)
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3. Finalité du traitement des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Le traitement et l’expédition des commandes
- La gestion du service client
- La communication liée aux commandes
- L’amélioration de l’expérience utilisateur
- L’envoi d’offres commerciales (si consentement donné)
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4. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (commande client)
- Le consentement de l’utilisateur (newsletter, marketing)
- Les obligations légales applicables
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5. Partage des données
Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :
- Les prestataires de paiement sécurisés
- Les services de livraison
- Les outils techniques nécessaires au fonctionnement du site
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
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6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales.
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7. Cookies
Le site utilise des cookies afin d’améliorer la navigation, analyser le trafic et optimiser l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur.
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8. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter :
📧 support@soroliva.com
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9. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
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10. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité :
📧 support@soroliva.com
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