FAQ

Question 1

Les produits sont-ils tous identiques ?

Réponse :

Nos produits proviennent de différents lots de fabrication et fournisseurs. De légères variations peuvent exister, notamment au niveau du packaging ou de certains éléments secondaires. Cela n’affecte ni la qualité ni l’identité olfactive principale du produit.

Question 2

Quels sont les délais de livraison ?

Réponse :

France : 3 à 5 jours ouvrés

Europe : 5 à 8 jours ouvrés

Les délais peuvent varier légèrement selon les transporteurs.

Question 3

Puis-je retourner un produit ?

Réponse :

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.

Contact : support@soroliva.com

Question 4

Comment suivre ma commande ?

Réponse :

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de votre commande.

Question 5

Comment vous contacter ?

Réponse :

📧 support@soroliva.com

Question 6

Les parfums sont-ils originaux ?

Réponse :

Nos parfums sont sélectionnés auprès de fournisseurs spécialisés et offrent une expérience olfactive inspirée de senteurs connues, avec une qualité soigneusement travaillée.